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福天来养生会馆是一家专业从事足浴、理疗的服务机构,公司聘请了家高级技师常年坐镇技术指导,并有多位经验丰富的理疗师,
一、前厅接待
1、迎客问候站直，右手握住左手手腕部，自然放于小腹部；叫“您好”时弯腰致意，叫“欢迎光临”时起身；或叫“您好欢迎光临！时弯腰，眼睛平视前方，面带微笑，说完后起身。要分清下午及晚上的时间。
2、送客问候手部姿势，可合掌致意“谢谢”；叫“谢谢光临”时，弯腰致意；弯腰时略停顿2秒后起身
3、过道问候：必须侧立走道右侧，“中午好”时弯腰致意；中午好！下午好！晚上好！
4、前台问候：与客相对时，侧身想让，轻声问好！您好！中午好！下午好！晚上好！
二、送茶水及加茶水
1、送茶水：立于门口，轻声敲门2-3下，推门而入；目视客人“您好！服务员”
2、放茶水：下蹲式放茶水；立起后说“轻慢用”；在空间不允许的情况下，可以立式放茶水；
3、您好！这是您要的某某茶，请慢用，祝您愉快。
三、收台
1、准备工具：烟缸、托盘、抹布微湿半干状及不能挤出水为准；
2、检查包房物品：检查沙发、茶几上是否有客人遗落物品；检查公司物品是否被客人带走；
3、如有异常立即通知前台或管理人员处理；客人遗落任何物品必须在第一时间交到前台，并言明某某房间遗落。
四、足浴房
1、关闭空调、将平板电脑放于规定位置；
2、将茶几上烟缸及赠送果盘的器具放入托盘；
3、用抹布擦干净茶几台面及周边；
4、将茶几上物品按标准摆放整齐；
5、整理沙发毛巾及凳巾；
6、检查沙发巾头部是否有头发等杂物，要及时处理；如遇到沙发毛巾脏，要及时更换；
7、将电视柜内物品折叠整齐，分类摆放顶腰板放下格，毛巾放上格；
8、如物品及毛巾有不足的要及时补充，有多余的及时带出；
五、理疗房
1、用水打湿墙面及玻璃，用平头刷按在墙面上，自上而下拖涮墙面；
2、用抹布擦拭墙角地脚线，用吸水拖把拖擦浴区地面
3、理疗床按标准要求铺放；
4、枕头放在床有孔的一头，垫脸枕放在床下柜子里；
5、清扫干净垃圾，收拾垃圾袋；
6、清理茶几台面垃圾及更换烟缸；
7、用抹布擦拭桌面一次；
8、再整理茶几柜子里物品，需分类摆放整齐；
形成一支优秀的服务团队,我们将努力营造专业、健康、舒适、和谐的休闲氛围,为顾客放松身心,养生健体提供良好的休闲场所。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、 公司占地面积约800平方米,拥有20个豪华包厢,设施配备一流,环境优雅,拥有优秀的技师30余人。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、作为传播健康的使者,我们秉着宾客至上,务实求真,健康服务的精神,竭诚为您提供优质的服务。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、
